Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
PfotenzeitLH
1. Allgemeines
PfotenzeitLH verpflichtet sich, die anvertrauten Tiere nach bestem Wissen und Gewissen zu betreuen, zu versorgen und ihnen den Aufenthalt – ob als Tages- oder Feriengast – so angenehm wie möglich zu gestalten.
Es werden ausschließlich Tiere betreut, die über einen grundlegenden Gehorsam verfügen und kein aggressives oder auffälliges Verhalten zeigen.
Anvertraute Schlüssel werden ausschließlich von der Inhaberin und ggf. ihrem Partner verwendet und keinesfalls an Dritte weitergegeben. Die vereinbarten Leistungen werden ausschließlich von diesen Personen erbracht.
⸻
2. Preise und Öffnungszeiten
Es gelten die auf der Website www.PfotenzeitLH.ch veröffentlichten Preise und Öffnungszeiten.
⸻
3. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle mündlichen und schriftlichen Vereinbarungen zwischen der Kundschaft und Leas PfotenzeitLH.
Auf Wunsch kann jederzeit ein schriftlicher Vertrag erstellt werden, ansonsten gelten auch mündliche Absprachen als verbindlich.
⸻
4. Haftung
Die Tierhalter tragen die volle Verantwortung für ihr Tier und müssen entsprechend versichert sein.
Leas PfotenzeitLH übernimmt keine Haftung für:
• Erkrankungen oder gesundheitliche Folgen
• Unfälle, Bissverletzungen oder Ausreißen
• Verlust eines Tieres
Ausgenommen sind Fälle von nachweislich grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
Für Schäden, die durch das Tier im Haushalt des Halters oder während der Betreuung entstehen, haftet ausschließlich der Tierhalter. Eine entsprechende Haftpflichtversicherung wird vorausgesetzt.
⸻
5. Fahrkosten
• Betreuung im Zuhause des Tieres:
• Bis 5 km: im Preis inbegriffen
• Jeder weitere Kilometer: 1 CHF
• Abhol- und Bringservice:
• Bis 5 km (Hin- und Rückweg): 5 CHF
• Jeder weitere Kilometer: 1 CHF
⸻
6. Hundespaziergänge
Spaziergänge erfolgen grundsätzlich einzeln, um eine optimale Betreuung und Sicherheit zu gewährleisten.
Sollten mehrere Hunde gleichzeitig betreut werden müssen, erfolgt dies mit Unterstützung durch eine zweite erfahrene Person. Spaziergänge werden abwechslungsreich mit Spiel- und Trainingseinheiten gestaltet.
⸻
7. Ablauf
Nach verbindlicher Buchung erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung per WhatsApp oder E-Mail.
Vor Beginn der Betreuung findet ein Kennenlernen statt, bei dem:
• das Tier vorgestellt wird
• Gewohnheiten und Besonderheiten besprochen werden
• Schlüsselübergabe und Bezahlung erfolgen
Die Auftragsbestätigung sowie diese AGB bilden die Vertragsgrundlage.
⸻
8. Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt per:
• Barzahlung
• Überweisung
• TWINT
Die Schlüsselübergabe erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung.
⸻
9. Vorbereitung durch den Tierhalter
Der Tierhalter stellt ausreichend zur Verfügung:
• Futter
• Einstreu
• Pflegeprodukte
Für zusätzliche Ausgaben (z. B. Tierarzt, Medikamente, Spezialfutter) ist ein Barbetrag zu hinterlegen.
Alle verauslagten Kosten werden dem Tiersitter vollständig zurückerstattet.
⸻
10. Schlüsselübergabe nach Betreuung
Eine persönliche Rückgabe des Schlüssels wird zusätzlich berechnet:
• Bis 5 km: 5 CHF
• Bis 10 km: 10 CHF
• Bis 15 km: 15 CHF
Wird der Schlüssel ohne persönliche Übergabe hinterlegt, übernimmt Leas PfotenzeitLH keine Haftung.
⸻
11. Stornierung – Spaziergänge
• Ab 72 Stunden vorher: 15%
• Ab 48 Stunden vorher: 25%
• Ab 24 Stunden vorher: 50%
• Am selben Tag: 100%
Änderungen ab 72 Stunden vorher: +5 CHF
⸻
12. Stornierung – Ferienbetreuung
• Ab 15 Tage vorher: 25%
• Ab 7 Tage vorher: 50%
• Ab 3 Tage vorher: 75%
⸻
13. Vertragsbestätigung
Mit der Termin- oder Buchungsbestätigung (schriftlich oder per WhatsApp) bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
⸻
14. Datenschutz
Personen- und sachbezogene Daten werden ausschließlich intern gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Ausgenommen es ist gesetzlich erforderlich oder es kommt zu Notfällen (z. B. Weitergabe an Tierärzte). Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Fotos der Tiere für Social Media (z. B. Instagram, Website, WhatsApp) verwendet werden dürfen.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir ein Anliegen. Ich behandle Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften der Schweiz (DSG).
Ich erhebe personenbezogene Daten nur, wenn Sie mir diese freiwillig mitteilen, z. B. über:
• Kontaktformular
• E-Mail / WhatsApp
• Buchungsanfragen
Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:
• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Angaben zu deinem Haustier
Diese Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Durchführung der Betreuung verwendet.
Speicherung der Daten
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Abwicklung der Betreuung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten notwendig ist.
Cookies und Website-Daten
Meine Website kann Cookies verwenden, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Sie können die Verwendung von Cookies in deinem Browser jederzeit einschränken oder deaktivieren.
Deine Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung falscher Daten
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht
Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an mich wenden:
⸻
15. Feiertagszuschläge
An gesetzlichen Feiertagen im Kanton Thurgau wird ein Zuschlag von +20 % auf den regulären Betreuungspreis erhoben.
Als Feiertage gelten:
- Neujahr (1. Januar)
- Karfreitag
- Ostermontag
- Auffahrt
- Pfingstmontag
- Pfingstsonntag
- Nationalfeiertag (1. August)
- Weihnachten (25. & 26. Dezember)
PfotenzeitLH behält sich vor, an stark nachgefragten Tagen (z. B. Silvester) ebenfalls einen Zuschlag zu erheben.